職業辞典　02営業 - 個人営業

【 　個人営業　 】

個人営業とは、その名の通り個人の顧客を対象に営業活動をする仕事です。
営業未経験者でもチャレンジしやすく、実績次第で年収アップが可能な制度にしている会社も多くあります。

個人営業では「日常生活の中で必要としているもの」を商材として扱います。車や住宅・土地などもありますが、多くは単価が小さく、携帯電話、調理用品などのスーパーでの実演販売商品など売り切り型の商品が多いのが特徴です。他に、保険、宅配サービス、ケーブルテレビ、など定期購入型の商品もあります。

具体的な業務内容としては、

テレアポや訪問などによる新規開拓営業や、広告やチラシなどのお問い合わせからの反響営業により顧客との接点を持ちます。顧客のニーズや課題をヒアリングし、自分の担当する商品を提案して成約を目指します。
契約が決まったら、お見積もりや書類作成などの契約手続きが発生します。企業によっては、事務スタッフがサポートしてくれる場合もあります。
ご購入いただいた後も、商材に不具合がないか、新たなニーズがないかなどを確認するため、契約後も訪問や電話でお客様とコミュニケーションを取ることがあります。



個人営業は、大きく分けると「訪問型」と「来店型」の2つの営業ルートがあります。

訪問型：
お客様の居る場所（ご自宅や会社など）に訪問し、提案をするスタイル。事前にアポイントを取っている場合もありますが、企業の営業スタイルによってはアポイントなしでお伺いする場合もあります。

来店型：
反響影響とも呼ばれており、商品を扱っている店舗へ来店されたお客様に提案を行うスタイル。興味や購買意欲があって来られる方が多いため、成約率は高めです。

個人営業のお客様は、世帯主や製品を実際に利用する方となることが大半です。
基本的に交渉している相手が決裁者になるため、最初のアプローチから契約までのスパンが短いのが特徴です。商品によっては、1回の接点で購入を即決してもらわないと次のチャンスはないという場合もあります。受注までの期間が短いため、自分の行動が結果に結びつく達成感を得られることが出来るのが大きな魅力です。
継続購入商品や購入後のメンテナンスがある商品、サービスなどを扱っている場合は、長く継続的な関係が築けるという特性もあります。