職業辞典　01事務 - 介護事務

【 　介護事務　 】

介護事務とは、介護施設や介護サービスを提供する事業所（老人ホーム・デイサービス・訪問介護事業所など）で働く事務職のことです。
代表的な業務は介護報酬の請求（レセプト作成）です。その他、一般事務や経理、労務、採用、広報など事業所の運営に関わる幅広い業務を任され、一般事務と共通する部分もありますが、介護に特化した事務業務を行う特徴があります。

介護保険サービスの利用者やその家族、事業所の職員、ケアマネジャー（ケアマネ）、行政の担当者など多くの人々と関わりながら仕事を進めるため、相手を問わない円滑なコミュニケーションが求められます。

介護事務の主な業務は次のようになります。

請求業務

前述の通り、介護の請求業務は、介護事務のメインの仕事と言われています。介護報酬請求業務は、「介護給付費請求書」「介護給付費明細書」などを介護事務が作成し、「国民健康保険団体連合会(国保連)」に提出して、介護報酬を受け取ります。 同時に介護サービスを利用した利用者にも請求書を作成し、利用料の請求を行います。 請求業務はケアマネージャーや生活相談員などと連携して行います。

受付

介護事務の受付業務は、入所・入居の申し込み、見学受付、業者・来客・家族の案内や対応、会計業務、電話対応、郵便・書類などの振り分けなど があります。 介護事務は介護施設などの入り口付近に配置されることが多く、職場の顔となって受付業務を行います。 来客があったときはお茶を出したり、部屋まで案内したりするなどの対応を行います。来客対応は基本的に介護事務が行います。

事務的業務

ワクチンの申し込み、PCR検査の報告など、適宜必要な書類を作成し、関係機関へ報告を行います。関係機関へ提出する書類などの作成は、随時行われます。

労務管理

労務管理業務では、介護職員などの勤怠管理、給与計算、福利厚生管理、安全衛生健康管理、業務改善、就業規則管理、入退職時の従業員管理など 、労務管理に関するさまざまな業務を行います。

備品・施設管理

職場で必要な備品の確認・発注を行います。備品の不足で業務に支障がないように、日々の備品確認は欠かせません。 職場内に清掃担当のスタッフがいない場合などは、職場内の清掃や施設管理を行うこともあります。

サポート業務

職場によって無資格でもできる業務は介護事務がサポートする場合があります。
どこまでサポートするかは施設によって異なるので、気になる方は事前に確認しておくと良いかもしれません。